Los grandes buscadores son los amos de la Red. Lideran todos los rankings y su influencia se extiende mucho más allá de su capacidad para encontrar información. Se han convertido en auténticas plataformas mediáticas, enormes centros de poder sin los que no puede entenderse la evolución de la sociedad digital.
Sin embargo, a la hora de la verdad, los buscadores genéricos ofrecen un enorme volumen de información no siempre demasiado relevante. Si de verdad necesitas búsquedas de calidad, hay opciones mucho más recomendables que la simple consulta a Google.
Hablemos un poco acerca de ellas.
El liderazgo de los grandes buscadores parece indiscutible. Puede que a medio plazo aparezcan nuevas plataformas capaces de competir con Google o Yahoo (¿qué tal MySpace o Baidu? El buscador chino ya figura en el puesto 7 del ranking mundial), pero por el momento, nadie está en disposición de medirse con ellos. Además, su hiperactiva política de adquisiciones, los sitúa en el centro de todo lo que se cuece en Internet. Si algo cambia en la Red, ellos están allí.
Si no existes en estos buscadores, simplemente no existes. La obsesión por estar bien posicionado en estos buscadores ha favorecido la proliferación de empresas SEO (Search Engine Optimization), que mediante métodos más o menos éticos y más o menos eficaces ofrecen aparecer en los primeros puestos.
Sin embargo, en la práctica no se puede hacer demasiado para conseguirlo. Los grandes buscadores como Google, Yahoo!, Altavista, Windows Live o Ask y las infinitas variantes desarrolladas a partir de sus motores de búsqueda, son aplicaciones que rastrean la red indexando información en sus enormes bases de datos. Para ello se valen de un software específico, los llamados robots o spiders, que recopilan información sobre los contenidos, la estructura y las palabras clave de las webs que encuentran a su paso.
Los principales motores de búsqueda cuentan con robots propios (como Googlebot y Msnbot) que rastrean la información según diferentes criterios. Éstos pueden atraer visitas a un sitio, pero también pueden colapsarlo a través de su insistente búsqueda de datos. De hecho, una medida SEO básica para preservar la privacidad de nuestros contenidos, consiste en crear un archivo, robot.txt, que indique a los robots qué partes de nuestro sitio pueden explorar y cuáles les están vedadas.
Al hacer una consulta en uno de estos buscadores, la aplicación revisa las bases de datos creadas con la información recopilada por los robots y, en función de ella, genera automáticamente un listado de resultados.
En este listado, los enlaces aparecen ordenados según el nivel de relevancia otorgado a cada sitio por los algoritmos propios de cada buscador. Éstos valoran aspectos como el tráfico, la cantidad y calidad de los links dirigidos al sitio y hasta 200 variables más. Los algoritmos constituyen el alma del buscador y lógicamente son secretos. Además, están sometidos a continuos cambios que tratan de mejorar la calidad de sus criterios de relevancia y, de paso, despistar a los listillos. Al fin y al cabo, de su fiabilidad e independencia depende el prestigio del buscador.
El resultado de este proceso es una enorme cantidad de información que, como es bien sabido, resulta imposible gestionar. Cualquier búsqueda genera cientos de miles de resultados, lo que en la práctica supone que el usuario consultará como mucho los 10 ó 20 primeros enlaces. De este modo, el inmenso volumen de información suministrado por el sistema, no implica necesariamente resultados más precisos. Los grandes buscadores genéricos y sus sofisticados algoritmos se convierten así en herramientas menos precisas de lo que a simple vista podría esperarse.
Buscadores Verticales
Para solucionar este problema surgen los
buscadores verticales o temáticos. Buscadores especializados en sectores específicos y que por tanto ofrecen
menos resultados, pero más precisos. Los robots de los buscadores verticales rastrean únicamente sitios con contenidos relacionados con un tema concreto, lo que además de favorecer búsquedas más eficaces, les permite rastrearlos con más frecuencia y en consecuencia, ofrecer datos más actualizados.
Además, estos buscadores, pueden incluir en su interfaz recursos y herramientas acordes a las necesidades del sector específico que tratan, lo que en ocasiones puede ser de gran utilidad (por ejemplo, en el caso de los buscadores de imágenes o de vídeos, como el popular
Youtube).
Ejemplos de este tipo de aplicaciones son los
buscadores de blogs, como el remozado
Technorati, su rival
Google Blog Search,
Icerocket o el español
Agregax, los mencionados
buscadores de vídeos o los
buscadores de imágenes como
Picsearch,
Pikeo o el imprescindible
Flickr, por citar únicamente algunos de los más conocidos. También sitios como
Shoomo,
Kelkoo,
Twenga y
Gooster, dedicados a
comparar precios, son considerados buscadores especializados. Incluso los
agregadores de contenidos como
Bloglines,
Rojo,
Feedburner o
Netvites, que a través de la sindicación a una serie de sitios seleccionados por el usuario, permiten acceder a sus contenidos sin necesidad de visitar cada uno de ellos, plantean un modelo de búsqueda vertical, dotada de una importante componente social.
En realidad, hay tantos buscadores verticales que empiezan a proliferar los
“buscadores de buscadores”, como el español
Buscopio, que tratan de poner orden entre tanta variedad.
La influencia de estos nuevos buscadores no se limita a su capacidad para ofrecernos información. En algunos sectores, como el turístico, los buscadores verticales se han convertido en herramientas capaces de imponer
nuevas formas de consumo. Este es el caso de
buscadores de viajes como
Kayak,
Mobissimo,
eDreams,
Vueling o de
buscadores de vuelos como
Cheapflight,
SideStep,
Farecast,
Skyscanner o el español
Trabber, tremendamente populares y responsables de una auténtica transformación del sector.
El propio
Google parece haber tomado conciencia de la necesidad de ofrecer búsquedas más especializadas y ha lanzado
Google Custom Search Engine y
Google Co-op, aplicaciones que permiten integrar y construir buscadores personalizados a partir del motor de
Google. En el caso de
Google Co-op, además de escoger las url’s en que se desea buscar información, se incluyen
herramientas colaborativas, que permiten ajustar los criterios de selección a través de la “inteligencia colectiva” de los usuarios. Todo muy, muy 2.0.
El hombre contra la máquinaLlegados a este punto, los buscadores se han convertido en herramientas demasiado valiosas como para dejarlas en manos de robots y algoritmos. Además, es evidente que a fecha de hoy ningún buscador puede competir con la
capacidad de selección y análisis semántico de un especialista
“humano”(aunque quizás no del tipo de
Ms. Dewey). De hecho, todo apunta a que el futuro de los buscadores pasa por
combinar la búsqueda automática y la basada en criterios humanos.
En el caso de los buscadores verticales, cuando tratan temáticas muy especializadas, tan sólo la selección humana puede dotar de sentido a la información. En estos casos, las tecnologías de búsqueda automatizada suelen complementarse con el criterio de los usuarios que clasifican la información mediante
tags.
Desde otro enfoque, pero también buscando la integración de las búsquedas automáticas y las humanas, están apareciendo nuevos buscadores que intentan arañar a
Google parte de su cuota de mercado. Éste es el caso de
Mahalo, un buscador cuyos resultados se redactan manualmente por un equipo de
40 editores especializados. Estos
“nuevos mártires de la información” seleccionan las consultas más frecuentes y escriben los resultados
uno a uno. Hasta el momento han creado
4.000 páginas para unas 50.000 búsquedas diferentes. El truco reside en que los resultados se complementan con los de
Google (los chicos de
Mahalo los llaman “our friends at Google”), de modo que incluso cuando se realiza una búsqueda que no ha sido desarrollada por los esforzados editores, el usuario siempre dispondrá de los resultados de
Google.
Similar es el funcionamiento de
ChaCha, un buscador en fase beta, que combina resultados obtenidos mediante un algoritmo con otros sugeridos por
“guías” que forman parte de una
comunidad de asesores de búsqueda retribuidos por el buscador.
Así, tras introducir el término de búsqueda y pulsar la opción
"Search With Guide", se inicia una sesión en una sala de chat, donde un
“guía” que previamente ha recibido una alerta en su equipo, nos asesora en la búsqueda. Nuestro nuevo amigo investiga, nos ofrece los resultados y tras comprobar que se adecuan a nuestras necesidades, se despide atentamente. A continuación, el sistema nos muestra los recursos utilizados por nuestro asistente y nos invita a calificar su trabajo mediante un sistema de puntuación. Quienes desconfíen de la
“humanidad” de su guía o quieran conocer más acerca de él, pueden consultar su
perfil.
Desde un enfoque diferente,
Hakia, también en fase beta, intenta combinar las búsquedas automatizadas con los criterios humanos.
Hakia se define como
"el primer buscador basado en significados”, ya que emplea un sistema semántico propietario que prioriza los resultados de las búsquedas
en función su significado y no de los criterios empleados por los buscadores genéricos.
De este modo,
Hakia permite realizar búsquedas escritas en lenguaje común (fundamentalmente en inglés, aunque se defiende en otros idiomas) y no mediante las típicas cadenas de
“keywords”. Al preguntar:
“What is population of Japan?” Hakia responde:
“The population of Japan is about 125,000,000, including approximately two million foreign residents. See this page.” Al introducir esta misma pregunta en
Google, el resultado es el consabido listado de links, en el que tras la correspondiente revisión podremos encontrar el dato. En la misma línea se encuentra
Powerset, otro buscador semántico basado en lenguaje natural, que aún no ha sido presentado oficialmente.
Aunque en muchos casos se trata de proyectos en fase beta y los resultados aún no son tan espectaculares como podría esperarse, todos estos sitios muestran la voluntad de gestionar la información de un modo más
natural, eficiente y fluido. Se trata de
potenciar el significado y la calidad de la información frente a su volumen. Un enfoque muy cercano al concepto de
Web semántica o
Web 3.0., la dirección hacia la que apunta el futuro de Internet.
Buscadores sociales
En este contexto, los buscadores sociales se están revelando como una de las alternativas más interesantes. Se trata de buscadores, donde los resultados además de basarse en criterios de relevancia definidos mediante un algoritmo, se apoyan en la opinión de los usuarios.
Responden a tipologías muy diferentes que van desde los sitios centrados en búsquedas como Eurekster (beta) y Rollyo a las wikis como Wikipedia, Zimbio y Squidoo, los buscadores de tags como Thagoo o los marcadores sociales como Del.icio.us. Pero quizás los que cuentan con mayor proyección son los agregadores de noticias, sitios como Digg, Menéame, Gennio, Fresqui, Reddit… tremendamente activos y cada día más populares.
En estos sitios los usuarios se convierten en los grandes protagonistas del proceso de selección y clasificación de contenidos. Son ellos quienes promocionan a aquellos que consideran interesantes y penalizan a los que no les parecen suficientemente buenos.
Los sistemas de votación son variados y en general combinan el número de votos recibidos, con la “cualificación” de los usuarios que han votado. Ésta se establece en función de su grado de participación y del éxito de los contenidos que proponen.
Cuando un contenido obtiene un número elevado de votos, es
promovido a la página principal, lo que se refleja en un considerable aumento del tráfico en la fuente original. Este crecimiento (se considera que una portada en
Digg supone entre
20.000 y 50.000 visitas y en
Menéame en torno a las 4.000) se concentra en pocas horas, pero mantiene su
“onda expansiva” durante meses. De este modo, estos sitios se han convertido en el objeto de quienes desean potenciar su presencia on line.
Sin embargo, las comunidades generadas en torno a estos buscadores son muy celosas de su independencia. Cuentan con una
fuerte identidad, que se refleja en un
protocolo propio en el que no se contempla la utilización de estos soportes como herramienta promocional. El
autobombo y el
spam están
penalizados y los sistemas de control actúan violentamente con aquellos que se sirven del sistema para promocionar su propio sitio.
Esto limita la utilización de los buscadores sociales en acciones de
eMarketing y
SEO. No obstante, son muchas las iniciativas que intentan explorar las posibilidades comerciales de unas plataformas dotadas de enorme energía, un
fuerte carácter viral y que pueden resultar tremendamente eficaces en la
monitorización y en la
detección del clima social de una marca.
Como ocurre con frecuencia, en relación a este tema se dan curiosas paradojas. Cada vez son más frecuentes los rumores sobre
sitios que
ofrecen dinero a usuarios avanzados para que promuevan noticias y consigan portadas. Sin embargo, todo puede ser mucho más sencillo. Estas plataformas, que actúan dentro de la nueva
economía de la atención, ponen el máximo énfasis en los contenidos. Puede que sea algo más laborioso e implique buenas dosis de paciencia, pero de momento, allí donde no llegan las trampas, lo hacen los contenidos de calidad.
Ángel Fernández Fernández
